Dù bạn mới đăng ký lần đầu hay đã chơi lâu năm, đội ngũ 365 it luôn ở đây để đồng hành cùng bạn – từ hướng dẫn nạp tiền, xử lý tài khoản đến giải đáp thắc mắc về kèo cược và khuyến mãi.
Tất cả các vấn đề thường gặp của người chơi 365 it đều được tổng hợp tại đây, chia theo từng nhóm để bạn dễ tìm kiếm nhất.
Đăng ký, quên mật khẩu, xác minh danh tính, đổi thông tin cá nhân và bảo mật tài khoản.
24 bài hướng dẫnHướng dẫn nạp qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào. Quy trình rút tiền nhanh.
38 bài hướng dẫnCách đặt cược, đọc kèo châu Á, kèo tài xỉu, cá cược live, kèo xiên và quản lý cược đang chạy.
45 bài hướng dẫnĐiều kiện nhận thưởng chào mừng, hoàn tiền, khuyến mãi nạp lại và cách quy đổi điểm thưởng tích lũy.
31 bài hướng dẫnTải app 365 it cho Android và iOS, cài đặt, cập nhật phiên bản mới và khắc phục lỗi ứng dụng.
18 bài hướng dẫnLuật chơi baccarat, roulette, slots, đá gà trực tiếp và các sảnh game đặc biệt tại 365 it.
52 bài hướng dẫnBật xác thực 2 lớp, quản lý thiết bị đăng nhập, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
15 bài hướng dẫnXử lý lỗi đăng nhập, màn hình trắng, kết nối chậm, lỗi thanh toán và các vấn đề kỹ thuật khác.
27 bài hướng dẫn
Nhiều người chơi từng chia sẻ rằng lý do họ gắn bó lâu dài với 365 it không chỉ vì tỉ lệ kèo cạnh tranh hay sảnh game phong phú – mà còn vì cảm giác yên tâm khi biết rằng bất cứ lúc nào gặp vấn đề, đều có người thực sự sẵn sàng hỗ trợ.
Đội ngũ chăm sóc khách hàng tại 365 it được đào tạo bài bản, am hiểu sâu về tất cả sản phẩm trên nền tảng – từ cá cược thể thao, casino trực tiếp đến đá gà và soi kèo. Điều đó có nghĩa là khi bạn hỏi, bạn sẽ nhận được câu trả lời thực chất, không phải những đáp án chung chung sao chép từ kịch bản mẫu.
Mỗi yêu cầu hỗ trợ đều được ghi nhận và theo dõi đến khi hoàn toàn giải quyết. 365 it không để người chơi tự xoay sở giữa chừng.
Chọn kênh phù hợp nhất với bạn – tất cả đều được trả lời bởi nhân viên thực, không phải bot tự động.
Kênh nhanh nhất. Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trong giao diện 365 it, không cần rời trang.
Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh tài khoản.
Nhắn tin qua Telegram để được hỗ trợ nhanh chóng, tiện lợi ngay trên điện thoại của bạn.
Hơn 200 bài hướng dẫn chi tiết, có ảnh minh họa. Tự giải quyết vấn đề nhanh không cần chờ đợi.
Đây là chủ đề được hỏi nhiều nhất trong trung tâm trợ giúp của 365 it. Quy trình nạp tiền thực ra rất đơn giản nếu bạn làm đúng theo từng bước dưới đây.
Tài khoản là cửa ngõ vào toàn bộ thế giới cá cược và giải trí tại 365 it. Chính vì vậy, trung tâm trợ giúp dành riêng một mảng hỗ trợ đầy đủ cho mọi vấn đề liên quan đến tài khoản người chơi.
Đăng ký tài khoản mới tại 365 it chỉ mất khoảng 3 phút với điện thoại số Việt Nam. Sau khi đăng ký, bạn nên hoàn tất xác minh danh tính (KYC) sớm để tránh bị giới hạn khi rút tiền về sau. Quy trình KYC của 365 it không phức tạp – chỉ cần ảnh chụp CMND hoặc CCCD hai mặt và một ảnh selfie kèm giấy tờ, đội hỗ trợ sẽ duyệt trong vòng 30 phút.
Về bảo mật, 365 it khuyến nghị mọi người chơi bật xác thực 2 lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký. Chỉ cần vào phần cài đặt tài khoản, bật tính năng OTP qua tin nhắn SMS hoặc ứng dụng xác thực. Đây là lớp bảo vệ đơn giản nhất nhưng hiệu quả nhất để tài khoản không bị xâm nhập dù mật khẩu bị lộ.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản 365 it của mình đang bị đăng nhập từ thiết bị lạ, hãy vào mục "Lịch sử đăng nhập" để kiểm tra và kết thúc phiên từ xa ngay lập tức, sau đó đổi mật khẩu và liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn tiếp.
Một phần quan trọng trong trung tâm trợ giúp của 365 it là mảng hỗ trợ chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể trở thành vấn đề nếu không được kiểm soát đúng cách – và đó là lý do 365 it đầu tư nghiêm túc vào các công cụ tự bảo vệ cho người chơi.
Nếu bạn nhận thấy mình đang dành quá nhiều thời gian hoặc tiền bạc cho cá cược, hoặc cảm thấy khó kiểm soát hành vi chơi của mình, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ 365 it. Không có câu hỏi nào là ngại, không có yêu cầu tự giới hạn nào bị từ chối. Bảo vệ người chơi không chỉ là trách nhiệm pháp lý của 365 it – đó là cam kết thực sự với cộng đồng.
Các công cụ tự kiểm soát tại 365 it bao gồm: giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ, hẹn giờ nhắc nhở, tạm dừng tài khoản và tự loại vĩnh viễn (self-exclusion). Tất cả đều có hiệu lực ngay lập tức khi được kích hoạt và không thể bị tháo gỡ trước thời hạn đã đặt.
Dù câu hỏi lớn hay nhỏ, đội ngũ hỗ trợ 365 it sẵn sàng giúp bạn trong vài phút. Hoặc nếu chưa có tài khoản, đăng ký ngay để bắt đầu trải nghiệm.